后疫情时代的世界趋势对医师有什么影响

新冠疫情持续延烧，美国感染人数突破67万人，小区感染已然从最严重的纽约，已经蔓延到中部各城。纽约州州长终于将下令公共场所必须戴口罩。在这样的疫情进行式中，我们看见了大量的新冠患者，挤爆了美国的医院，尸袋和停尸间都不够用。新冠病毒对医疗资源的挤兑，使其他疾病的患者就医权益受到了很大的影响。即使在疫情已经缓和的地方，也不少民众不敢到医院就诊。一方面深怕受到传染，也不想多花好几倍的时间和风险而只为了些还能忍受的病。虽然疫苗已经在研发，有些专家也不断提醒民众需要多加注意，唯恐新冠变得像流感一样，不慎又再受到疫情的波及。

在这样的时代趋势下，对于医师的诊务有何影响?最近台湾虽然疫情尚在可控之下，餐饮、旅游、观光早已哀鸿遍野。但也有些医疗院所如耳鼻喉科诊所，反应门诊量降到原来的一半。也不少牙医诊所，出现门诊量下降的情况。就算是中医诊所，也有传出门诊量下滑的情况。原因无他，群众避免出门的结果，当然导致门诊量下滑。就在大家都受到影响时，原本有规划在线看诊机制的某些自费门诊，却逆势开始问诊人数增加。由此现象可以窥见，后疫情时代，随着民众生活开始因为疫情开始在线化，，加上5G和电子货币及物联网的推波助澜下，就医方式的改变或许会越来越明显。但问题是医师对于这股可能出现的潮流，做好准备了吗?当看诊形式可能往在线分流，医师需要准备些什么呢?可能要面对下列三个问题

1. 是否完成诊务的数字化?患者从预约到看诊到取药，流程是否已经能够数字化?还是需要医师在诊所里发号施令才能完成呢?
2. 是否有在线简介与咨询?某些初诊的患者，对医师不一定理解，是否有网上的文章或视频能对医师进行了解呢?
3. 是否有在线的卫教与客服?很多疾病事后的调养很重要，是否有这方面的数字内容如文章、视频供患者浏览呢?

即将开展在线业务的医师，恐怕难免得面对这些问题，我们期待透过这次疫情的警钟，能让未来部分的就诊模式发生改变。有利患者、也有利医师。